凯时国际官网

凯时APP欢迎光临!
您的位置11: 凯时国际官网 > 企业内训 > 客户服务

安全心理学培训——主讲李向阳老师

课程类别: 企业内训
授课语言: 中文
授课顾问: 李向阳
审核时间: 我要报名2014-02-23 16:08:31
注:参加该内训课程,可联系在线客服。

  

  课程背景

  “安全”是危险作业行业的永恒话题,“安全技术”和“安规”是危险作业行业一线员工的必修课和常修课,但侥幸心理、无知者无畏心理、骄傲自大心理、带情绪作业心理等不安全因素,令无数生产一线员工身处险境,也令无数生产管理者屡易其招、防不胜防。危险作业行业实践证明,多数的事故都与人的因素有着千丝万缕的联系。由于人的侥幸、冒险、麻痹大意等导致一列违章操作的不安全行为,酿成了一幕幕触目惊心的惨剧,给国家、企业和人民生命财产带来了难以弥补的灾难。……随着科学技术的进步与发展、机器设备安全可靠性的日益提升,危险作业行业生产安全越来越多地依赖于提升人的安全可靠性。在各种危险作业行业的安全中开展人性化、富有效率的管理,离不开围绕对人的了解和认识。

  危险作业行业安全心理学无疑为安全生产提供了另一个角度的思考,从心理学和事故分析的角度,分析不安全行为的心理活动过程,解密习惯性违章的心理现象,提高安全意识,通过改善认知模式保持心理平衡,通过心理行为训练管理压力和情绪,为安全生产再铸一道防线。要安全先“安心”,这就是安全心理学给凯时的启发。

  《生命高于一切——危险作业安全心理学实战训练》课程从心理学和事故分析的角度,分析不安全行为的心理活动过程,解密习惯性违章的心理现象,提高安全意识,通过改善认知模式保持心理平衡,通过心理行为训练管理压力和情绪,为安全生产再铸一道“心”防线。

  培训对象

凯时国际官网  从事野外作业,地下作业、高空作业的所有危险作业的工作人员如电力、煤矿、石油、电信、野外探矿、户外安装等高空作业者。

  课程收益

凯时国际官网  对于管理者来说:掌握安全心理原理,运用安全管理实践。学会运用安全心理学对员工日常安全管理实现常态化、个性化、标准化,真正实现企业的安全文化要求与人本管理。

  对于一线员工来说:了解自己,准确把握,减少违章。从要我安全,到我要安全,我能安全,我会安全。

  课程大纲

  第一部分:预防安全——尊重生命

  1. 你的平安,是对家人最好的爱

  2. 葛麦斯安全法则

  3. 海因里希安全法则

  案例:广东深圳的交通事故

  案例:某电力行业安全事故

  案例:煤矿行业的安全事故

  1. 危险作业者,什么最重要?

  2. 生命中最重要的五项

  3. 丢脸和丢命,谁的损失大?

  4. 中国人特有的面子工程

  案例:广州亚运会案例

凯时国际官网  案例:上海世博会案例

  案例:石油行业小李的粗心

  1. 学会安全,活着就是幸福

  2. “1”和“0”的关系

  3. 不伤害自己,不伤害他人,不被他人伤害

  4. 团队安全

  5. 快乐游戏:团队协作游戏

凯时国际官网  6. 我的安全我负责

  7. 发现隐患是成绩更是能力

  第二部分 :导致安全隐患的五种常见心理活动

  1. 麻痹大意心理导致安全隐患

  2. 泰坦尼克号启示录

  3. 如何战胜麻痹大意心理

  4. 案例:煤矿行业小张的案例

  5. 案例:移动户外基站小王的案例

  6. 过度自信心理导致安全隐患

  7. 老师傅王大个惨痛案例

  8. 如何战胜过度自信心理

  9. 情绪不满心理导致安全隐患

  10. 案例:家庭悲剧变成工作悲剧

  11. 案例:喜欢抱怨的电力安全员小刘

  12. 如何管理好自己的情绪

  13. 疲劳过度心理导致安全隐患

  14. 双重注意力

  15. 如何战胜疲劳过度心理

  16. 侥幸小聪明心理导致安全隐患

  17. 人生绊脚石“三个小”

  18. 如何战胜侥幸小聪明心理

  第三部分:确保安全——防患治理

  1. 紧急情况紧急处理

  2. 放过隐患,必有后患

  3. 案例:云南的电线着火事件

  4. 案例:煤矿厂的安全隐患事件

凯时国际官网  5. 千里之堤,溃于蚁穴

  6. 细节不容放过

  7. 安全基础不牢,企业地动山摇

  8. 作风散漫,就是隐患

  9. 规章制度血写成,违反规章先报到

  10. 对付“三违”须“三严

凯时国际官网  11. 习惯性违章,不能习惯性不管

  12. 宁听骂声,不听哭声

  第四部 :安全文化建设

  1. 安全最高标准

  2. 零事故,零损失,零伤亡

  3. 安全观念塑造

  4. 安全“奶酪原理”和“墨菲定律”

  5. 安全环境打造

  6. 安全现场5S管理

  7. 永保安全的神咒

  8. 三个远离

凯时国际官网  9. 服从管理,写进法律

  10. 严格要求就是一种爱

  讲师介绍

  李向阳

  凯时APP高级讲师

  2001-2005,历任广东某知名管理顾问公司内训部总监,核心顾问。长期以来为中国移动各省、市级公司提供咨询和培训服务,其项目涵盖营业厅、大客户、10086三大窗口,尤其以“客户经理和呼叫中心领域的实战派服务营销专家”而闻名业内;

  经过5年对通信行业的不断研究、探索和总结,亲自编著了服务营销类的六本畅销书籍,广受通信行业学员的喜欢

  2006-2011年,任广州布谷鸟咨询顾问有限公司董事长、首席讲师,主要为通信行业(中国移动、中国电信、中国联通)提供服务营销、心理援助辅导方面的课程

  2011年-至今 以高级顾问师、高级自由讲师身份继续为中国各大通信运营商提供咨询、策划、培训服务并担任10家全国知名管理咨询公司的首席顾问、高级特约讲师, 足迹遍及全中国!

  授课特点:

  深入浅出、旁敲侧击:将理论融入到丰富的实际案例中,然后加以点拔和启发,学员每每有恍然大悟之感。

  1、 内容丰富、实战性强,:十多年的一线实战经验,加上广泛的阅读喜好,使得整个课程丰富多彩,解决学员疑难问题时精彩不断。

  2、 授课灵活,互动性强:体验互动式教学,课堂气氛异常热烈,学员学习热情高,课程结束后均能满载而归。

  4、经验丰富,满意度高:教学经验7年多,深受学员爱戴,平均满意度在95%以上。

  主要咨询、培训经验:

  拥有六年的中国移动、中国联通、中国电信等服务营销咨询与培训经验,以培训事业部总监之职主持专案上百例,专长为服务营销竞争研究、大客户服务营销整合、营业厅运营管理等。

  在金融业方面:

  2015中国银行山东(3期)、辽宁(2期)、湖南(3期)

  广发银行广州公司、上海公司、大连公司员工压力与情绪管理

  广州、苏州、新乡、洛阳市分行大堂经理任职资格培训

  中国银行洛阳市分行大堂经理服务营销培训

  中国银行珠海市分行全员联动营销系列培训(2期)

  中国银行北京海淀支行客户经理营销培训、朝阳市分行理财经理营销培训

  中国建设银行湖北省分行网点经理公私联动营销培训

  中国建设银行邯郸市分行柜面营销培训、淮南市分行客户经理营销培训

  中国工商银行江西省分行服务营销、海南省分行网点负责人服务营销培训

  中国工商银行西藏区分行新员工服务营销培训

  ......

  在通信业方面:

  广东移动鼎湖培训中心员工压力与情绪管理2期

凯时国际官网  广东珠海移动客户经理服务营销技能提升培训

  广东珠海移动10086主动外呼营销技巧培训

  辽宁省移动12580主动服务营销培训及辅导

  辽宁省移动10086主动交叉营销技巧培训

  湖北电信中层管理跨部门沟通技能

  湖北荆州联通中层管理高级沟通技巧

凯时国际官网  湖北荆门联通客户经理综合技能提升培训

  ......

  其它行业

  广东茂名电力安全心理学

  广东阳江电力营业厅服务规范提升

  伊利牛奶中高层管理人员压力与情绪管理

  大庆油田管理人员心态及压力缓解

  湖北进出口保险公司高级营销技巧提升

  广州立白集团电话营销技巧提升

安全网站凯时APP

关于凯时 | 联系凯时 | 广告服务 | 会员注册 | 收藏本站 | 免责声明 |

网站备案号: 版权所有:凯时APP

Copyright 2015 Enterprise Management Training Center All Rights Reserved.