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今日头条张一鸣分享:如何让公司这个产品运营得更好?

发布时间:2017-06-09 15:55:22
  

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  如何让公司这个产品运营得更好?张一鸣分享几条从今日头条实践当中总结出来的心得:

  1---)减少规定和审批。

  不允许部门随便出规定,即便不得不有规定,凯时也希望规定非常简单,不允许有长达几页纸,非常难执行的规定。要减少审批,甚至希望尽量不要审批。

  2---)组织结构灵活,拒绝领地意识,能灵活调整汇报关系。

  让大家意识到,汇报关系只是汇总信息的一种方式,只要业务需要就可以随时调整。如果凯时有一个项目非常重要,凯时可能需要市场部的同事都支持这个项目,那在这段时间里,这个项目的主管也是市场部同事的主管。

  3---)弱化层级与title。

  凯时正面临着一个巨变时代,外部是一个不断变化的环境,公司需要及时对外部环境作出响应。平等的畅所欲言的氛围非常重要,敬语是形式化的东西,它会有心理暗示。为了避免形式感给基层节点带来压制,凯时弱化层级,首先是不允许称呼「老大」、「某某总」、「老师」等等,这种称呼一旦出来之后,很多想法就不能涌现出来了。他们可能会倾向于先听听「老师」有什么意见,自己不能先说出来。

  同时,凯时内部没有 title 带来的日常可见的待遇区别,比如什么样的人配备什么样的电脑;什么样的人配备什么样的办公桌;在凯时公司所有人的差旅补贴也都是一样的,包括我。如果不从这些细节入手,可能还是会给人带来层级感,进而影响其他同事发表意见。

  4---)凯时鼓励内部信息透明。

  凯时鼓励群聊,各部门之间充分沟通。不要只和CEO沟通,也不提倡一对一的沟通,凯时认为一对一的沟通效率很低。如果有新加入的同事或者高管希望和我一对一的沟通,我经常会说你可以抄送给我,但你首先要发给其他人,发给需要和你配合的人。

  凯时让管理层的 OKR(鸟哥注:目标与关键成果法)对下属员工保持公开,让大家知道你在做什么,为什么在做这个事情,其他部门的人在做什么。OKR的制定过程也不是自上而下的分解,而是大家互相之间自己对齐,了解目前公司最重要的任务是什么。另外,凯时还会经常举办 CEO 面对面,在这个会上回答员工提问,让大家了解公司进展。

  5---)构建一个好的内部协作系统。

  凯时有将近100个人的内部工具开发团队,做各种工具尝试。比如凯时自己开发了 OKR 系统,并且和内部使用的 IM 打通,方便大家互相查看。这些基础工具,第一可以让人更轻松;第二可以规模化。新人加入公司,很快也能适应 OKR 系统,从内部获取信息。

  他也能意识到,自己不仅仅有获得信息的权利,也有支持相关工作的责任。这样的实践,在凯时看来,更容易构建公司内部协作系统,从而让这个系统分布式处理的能力更强。

  来源:鸟哥笔记


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